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« La force ne vient pas de la capacité physique, mais d’une volonté indomptable. »
Mahatma Gandhi

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Une logistique en France

L’intégralité de nos produits est stockée en France, les délais de livraison sont de 3-5 jours ouvrés.

Foire aux questions
Quelle est la politique de retour ?
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception pour retourner votre produit, sous réserve qu’il soit en parfait état, complet et dans son emballage d’origine.
Conditions d’éligibilité
Pour que le retour soit accepté :
  • La lunette connectée ne doit présenter aucun signe d’usure ou de détérioration.
  • Tous les accessoires, câbles, manuels et emballages d’origine doivent être inclus.
  • Le produit ne doit pas avoir été modifié ou réparé par un tiers.
  • Les retours pour dommage, défaut ou non-conformité seront traités selon nos garanties légales.
Procédure de retour
  1. Contactez notre service client via grit.france25@gmail.com pour obtenir votre numéro d’autorisation de retour (RMA).
  2. Emballez soigneusement la lunette et ses accessoires.
  3. Expédiez le colis à l’adresse fournie par notre support, en utilisant un mode d’expédition suivi.
Frais de retour
  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
  • En cas de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 7 jours ouvrés après réception et inspection du produit.
Produits non remboursables
  • Les produits endommagés par une mauvaise utilisation.
  • Les lunettes connectées personnalisées (gravures, couleurs sur mesure) sauf défaut de fabrication.
Quand recevrai-je ma commande ?
Nos produits sont expédiés depuis notre base logistique en France 🇫🇷. La préparation de votre commande est rapide : 24 à 48h seulement. Ensuite, la livraison est assurée sous 2 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
En clair : vous commandez aujourd’hui, et vous profitez de votre produit en quelques jours !
Quels sont les coûts d’expédition ?
Le coût d’expédition est calculé automatiquement dans votre panier en fonction :
  • de votre adresse de livraison,
  • du mode de livraison que vous choisissez.
Vous visualisez le montant exact avant de valider votre commande, en toute transparence.